淘寶開店培訓(xùn)-淘寶商家運(yùn)營4點(diǎn)小技巧分享
相信我們奮斗在電子商務(wù)的商家都是不甘平凡的,所以就選擇自己開店創(chuàng)業(yè),但還是有很多人不知道該怎么去運(yùn)營店鋪。那么接受專業(yè)的電子商務(wù)培訓(xùn)課程培訓(xùn)很有必要,下面一起來看看某位淘寶開店培訓(xùn)的淘寶商家運(yùn)營4點(diǎn)小技巧分享。
1、店鋪要有熱情的服務(wù)-淘寶開店培訓(xùn)
有些店鋪回頭客比較多,和我們熱情的服務(wù)脫不了關(guān)系的。這些店家兼職客服比較擅長交際,到店咨詢的無論是男女老少,都喜歡多聊幾句。例如曾經(jīng)遇到過一個老顧客想要買300個商品,讓我便宜點(diǎn),第一次遇到這么大的訂單,肯定是非常激動的,想著給他最低價,但無奈改價時只能最低9折,我們都傻眼了,這筆訂單就這樣吹了。后來有個顧客拍了一個銷量不算好的商品,但是不知道怎么用,我就給她介紹了一番,非常愉快,所以說店鋪熱情的服務(wù)是能夠為自己帶來更多訂單的。
2、有多少庫存就說多少庫存-淘寶開店培訓(xùn)
庫存方面各位商家沒那么大個頭千萬不要帶太大的帽子??!我的一個顧客上來就問我產(chǎn)品庫存多嘛?其實我的庫存不多,但我還是說了多,還有好幾箱(雖然我的現(xiàn)貨不多,但我朋友的倉庫有很多)于是乎這個顧客就直接拍下了,銷量一下子就上去了,我都有點(diǎn)慌了!真的如果沒那么多貨千萬不要說還有很多,否則發(fā)不了貨就會被平臺罰的!
3、買家評價的回復(fù)不要過于機(jī)械化-淘寶開店培訓(xùn)
另外,這里主要說說關(guān)于買家評價的回復(fù)。有很多商家回復(fù)評價的時候都是復(fù)制粘貼,非常機(jī)械化;我以前也這樣做過,后來覺得非常沒意思,還特別乏味。因為我本身就是一個不愿被束縛的人,所以我后來回復(fù)買家評價時就像微博、朋友圈回復(fù)朋友一樣,聊天似的去點(diǎn)評,甚至開玩笑,這樣能給買家更深刻的印象。否則他給那么多家店鋪評價,也不記得給過誰好評,恰到好處的回復(fù)加上質(zhì)量過關(guān)的產(chǎn)品,買家自然就成自己的回頭客了!
4、店鋪商品的質(zhì)量一定要過關(guān)-淘寶開店培訓(xùn)
產(chǎn)品質(zhì)量是淘寶運(yùn)營最需要關(guān)注的一點(diǎn)!千萬不要隨便將代理的商品上架銷售,質(zhì)量不過關(guān),坑的不只是別人,還有自己!做電商的就是要為買家負(fù)責(zé),更要對自己負(fù)責(zé),這樣才能在淘寶長久走下去的。既然你選擇了淘寶,你肯定也覺得它是不錯的,就要認(rèn)真做下去。
感謝這位朋友的分享,其實不管是哪個平臺,服務(wù)態(tài)度和產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)乎到我們的流量轉(zhuǎn)化和回頭客,這也是我們智通淘寶開店培訓(xùn)課程強(qiáng)調(diào)的,只有把硬實力做好了,再用學(xué)習(xí)的運(yùn)營技巧,堅持就是勝利。
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