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電商客服培訓要不要學習策劃?

時間:2019-10-16 17:00 來源:電子商務培訓

目前,電子商務的發(fā)展催生了不少的職業(yè),電商美工、網(wǎng)店運營、攝影等等,今天我們給大家分享的一點就是,我們學習電商客服培訓,要不要學習策劃運作。作為電商客服,我們代表著電商的門面,可以說是連接客戶的重要溝通者,所以懂得電子商務策劃是有必要的。

 

電商客服培訓要不要學習策劃?


首先我們要確定策劃的目的是什么,做什么,是為了宣傳品牌增大曝光量,還是為了直接銷售、增加銷量,還是兩者兼顧,打擊競爭對手。這些是我們學習電商的基本內(nèi)容??梢哉f通過電子商務培訓,電商客服培訓,可以讓你懂得更多關于電商的運作和策劃方向。

 

比如活動類型:也就是日?;顒宇愋?,節(jié)日銷售,特色主題活動。

日常我們經(jīng)常策劃的活動,節(jié)日銷售也就是我們理解的節(jié)假日而策劃的一系列活動,這時候相對來說人流量群體比較大,還有特色主題活動,商家都會出一些特色主題活動,比如雙11、雙12,甚至是光棍節(jié)、父親節(jié)、母親節(jié)、圣誕節(jié)等等節(jié)日。這些日子是電商國的比較快活的,同時,也就意味著,策劃很重要,電商客服不僅僅要應對眾多的流量咨詢,還要根據(jù)策劃主題而去應對。

 

電子商務策劃信息推廣:

策劃有了活動目標,有了執(zhí)行方案,但是沒有客源,沒人參與,那就是讓人欲哭無淚的事情。前期的推廣策劃是十分重要的,包括很多公司選擇地推就是我們說的發(fā)傳單,網(wǎng)絡推廣,還有電視報紙推廣,包括現(xiàn)在朋友圈等。不要認為這些也不是我們電商客服培訓的工作,其實推廣工作也是一樣的,比如客戶來源渠道,活動入口等等,你都要了解才能吸引客戶。

 

電子商務不僅給我們的企業(yè)店鋪帶去活動推廣,也讓我們電商客服學到不少的東西。通過學習培訓可以讓你了解電商的魅力所在。如果你也需要提升自己的電商水平,快來了解東莞智通職業(yè)培訓學院吧。

智通教育致力于電子商務行業(yè)課程,其中有會計實操培訓、平面設計培訓、服裝設計培訓、網(wǎng)店運營培訓、電商美工、網(wǎng)絡營銷培訓、辦公軟件培訓 等等。有需要了解更多請聯(lián)系:0769-87078088。。愛學熱線:0769-8707-8088;享學網(wǎng)址:http://m.bjguangxin.cn/