什么是人唯一無法被機(jī)器取代的？

人生戰(zhàn)略三部曲 | 自我認(rèn)知·人生設(shè)計(jì)·生涯規(guī)劃

在最近熱片《阿麗塔：戰(zhàn)斗天使》中，主人公阿麗塔作為智能裝備改造人，身軀嬌小卻擁有遠(yuǎn)超常人的格斗技能，更奇妙的是智能裝備不再是冰冷的機(jī)器，而是直接成為人的身體一部分。它不單擁有味覺、觸覺，還有著濃濃的人情味，甚至更神奇的是只有大腦是人類的，其它身體的部分可任意被智能設(shè)備所替代?！翱萍加心芰缛祟?，但也可以改變?nèi)祟?。問題在于，我們是否珍視人之所以為人的價(jià)值?！笨仿?duì)中國記者說，“什么時(shí)候我們依然是人類，而什么時(shí)候我們不再是人類？”這是一個(gè)值得思考的問題。

阿麗塔是一個(gè)改造人，她的腦袋是人類的，但是身體部分卻是機(jī)器人。但她表現(xiàn)出比“純?nèi)祟悺备凹兇狻焙汀皹O致”的情感和人性。評(píng)價(jià)一個(gè)人是否成為完人的標(biāo)志，就在于他是否具有人的意識(shí)和多元情感。人類的意識(shí)是感受某一種外界的能力，你的情緒、你的感情、你的痛苦、愉悅、愛等等。目前，沒有任何指標(biāo)證明或者任何跡象表明，計(jì)算機(jī)和人工智能在未來能獲得這種意識(shí)。 

人的一天有25,000種情緒，這些情緒會(huì)透過我們的語言、語調(diào)、語速、面部表情、肢體語言表達(dá)出來。如果不進(jìn)行刻意的修飾或隱藏，我們就能從情緒信息中判斷自我和他人內(nèi)心的變化，對(duì)待外部世界的看法以及個(gè)人的意愿和感受。情緒本身是真實(shí)的，但有時(shí)候人們?yōu)榱诉_(dá)到某個(gè)目的，刻意去掩飾真實(shí)的情緒。這時(shí)，我們就需要結(jié)合智商來區(qū)分和判斷哪些是真的、哪些是刻意扭曲，才能實(shí)現(xiàn)有效的溝通。EQ很高的人，如果IQ不夠，就很難做出準(zhǔn)確的判斷。所以，EI（Emotional Intelligent）一定是EQ和IQ的結(jié)合，這樣我們才能擁有有效地認(rèn)知、理解、評(píng)價(jià)及管理自己及他人情緒、情感和心情的技巧。

當(dāng)我們不具備自我認(rèn)知能力的時(shí)候，我們與自身的情緒是脫節(jié)的。而當(dāng)我們提升了自我認(rèn)知的能力，我們就能同步感知自身情緒的波動(dòng)和變化，了解自我、活在當(dāng)下。

當(dāng)我們沒有他人認(rèn)知的能力的時(shí)候，我們對(duì)他人的感知是麻木的。而有了這種能力，我們可以運(yùn)用同理心與他人建立良好的情感連接。

當(dāng)我們不能真誠表達(dá)情緒的時(shí)候，會(huì)給人一種不靠譜的感覺。但是如果我們能夠在適當(dāng)?shù)膱龊?、恰?dāng)?shù)臅r(shí)間、面對(duì)合適的人真誠表達(dá)，就會(huì)給人留下誠實(shí)可信的感受。

如果我們?cè)跊Q策的時(shí)候沒有考慮到利益相關(guān)者以及自己的情緒信息，我們的思維是受到局限的。一旦我們?cè)跊Q策過程中具備了考慮情緒信息的能力，我們的思維就是寬闊的。

如果我們不能很好地管理自己和他人的負(fù)面情緒的時(shí)候，給人的感覺就是情緒化和冷漠的，所以我們要學(xué)會(huì)掌握自我管理的能力，才能讓自己和他人從負(fù)面情緒中走出來，給予他人鼓舞和激勵(lì)。

在2002年由 Dr. Ben Palmer, Professor Con Stough 和澳大利亞Swinburne University共同研發(fā)出Genos情感智能模型，可從六方面改善與提升人們的情感智能：自我認(rèn)知、他人認(rèn)知、真誠、情感推理、自我管理、積極影響。Genos模型有三個(gè)圈，白色內(nèi)圈部分體現(xiàn)的是情感低智能的狀態(tài)，藍(lán)色中圈是情感智能要發(fā)展的能力素質(zhì)，灰色外圈是能力發(fā)展后體現(xiàn)出來的情感高智能的狀態(tài)。

在未來的智能時(shí)代，其實(shí)也許并不會(huì)像一些科幻片描述的那么恐怖，其實(shí)可以把它創(chuàng)造成一個(gè)更美好的時(shí)代。在這個(gè)時(shí)代里面，人與人更重視我們?cè)?jīng)重視的那些情感交流，這些才是人之所以為人最寶貴的東西。