作為美容師，如何調(diào)整心態(tài)，做好顧客
時(shí)間：2016-04-09 09:47
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作為美容師，如何調(diào)整心態(tài)，做好顧客
我先來看第一點(diǎn)：如何調(diào)整心態(tài)？
心態(tài)真的很重要，本編認(rèn)為調(diào)整心態(tài)最好的方式就是：你是在幫助顧問，而不是在向顧客推銷產(chǎn)品。
顧客來美容院肯定是帶著需求來的，要么想變美，要么想變得健康，只要你圍繞顧客的需求，向顧客推薦相應(yīng)的項(xiàng)目或產(chǎn)品，告訴她，這種產(chǎn)品或項(xiàng)目能有效的幫助她解決問題，那么顧客自然也沒不會(huì)那么反感。東莞美容培訓(xùn)課程
再來看看第二點(diǎn)：如何做好顧客？（本編理解該問題為：如何做好客情？）
針對(duì)不同的顧客需要采用不同的接待方法。請(qǐng)做以下連線題，為不同類型的顧客選擇最合適的接待方法。
( 1)沉默型顧客 A.少說、讓顧客自己看、鼓勵(lì)。
( 2)商量型顧客 B.提供專業(yè)商品知識(shí)、欲擒故縱。東莞美容培訓(xùn)班
( 3)好爭論型顧客 C.鼓勵(lì)、建議、替顧客決斷。
( 4)慎重型顧客 D.親切、有問必答、注意動(dòng)作語言。
( 5)爽快型顧客 E.提供參考、平和、有禮貌。
有時(shí)，操之過急并不是明智的做法。顧客一進(jìn)門，美容師只需隨意地打個(gè)招呼就可以了，如果過分熱情地迎上去，往往會(huì)讓顧客討厭。
當(dāng)顧客心里想著：“這個(gè)項(xiàng)目挺有意思”、“不知道我適不適合做這個(gè)項(xiàng)目”時(shí)，可以說是不錯(cuò)的時(shí)機(jī)。
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