2011年11月人力資源管理師三級真題【理論】

2011年11月人力資源管理師三級真題職業(yè)道德
第一部分 職業(yè)道德
(第l～25題，共25道題)
一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分
 (一)單項選擇題(第l～8題)
l、《公民道德建設(shè)實施綱要》提出的從業(yè)人員應(yīng)遵循的五項要求是( )。
(A)愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會
(B)愛國守法、誠實敬業(yè)、尊重科學(xué)、開拓創(chuàng)新、服務(wù)人民
(C)愛國為民、忠實集體、尊重科學(xué)、熱愛勞動、積極創(chuàng)造
(D)愛國敬業(yè)、誠信敬業(yè)、辦事公道、持續(xù)發(fā)展、為民服務(wù)
2、職業(yè)活動內(nèi)在的道德準則是( )。
(A)自警、自省、自律 (B)忠誠、自律、勤奮
(C)謹慎、慎獨、創(chuàng)新 (D)忠誠、審慎、勤勉
3、關(guān)于道德與法律的關(guān)系，正確的說法是( )。
(A)建設(shè)法制社會，需要弱化道德同時強化法律
(B)雖然道德與法律之間的關(guān)系是相輔相成的，但二者目標截然不同。
(C)道德與法律在內(nèi)容上存在部分重疊
(D)在調(diào)節(jié)范圍上，法律的適用范圍比道德廣
4、關(guān)于“職業(yè)良心”，正確的理解是( )。
(A)職業(yè)良心的根本要求是不挑肥揀瘦、朝秦暮楚
(B)職業(yè)良心的價值取向是對老板負責(zé)
(C)職業(yè)良心的核心使命是盡職盡責(zé)、服務(wù)社會、誠信無欺
(D)職業(yè)良心的基本尺度是拿多少錢干多少事
5、我國社會主義職業(yè)道德的基本原則是( )。
(A)人道主義 (B)集體主義
(C)實用主義 (D)社會主義
6、在從業(yè)人員職業(yè)技能的素質(zhì)體系中，除了職業(yè)知識、職業(yè)技術(shù)外，還包括( )。
(A)職業(yè)環(huán)境 (B)職業(yè)態(tài)度
(C)職業(yè)薪酬 (D)職業(yè)能力
7、關(guān)于“敬業(yè)”的說法中，正確的是( )。
(A)敬業(yè)意味著從業(yè)人員對工作和生活享有樂趣
(B)敬業(yè)要求從業(yè)人員更多的付出而無相應(yīng)的回報
(C)敬業(yè)就是埋頭苦干、加班加點工作
(D)敬業(yè)是勞動者與生俱來的素質(zhì)
8、作為職業(yè)道德規(guī)范，誠信的特征包括通識性、智慧性、止損性和( )。
(A)資源性 (B)資質(zhì)性
(C)資本性 (D)資歷性
(二)多項選擇題(第9～16題)
9、關(guān)于“平等待人”，正確的理解是( )。
(A)尊重是平等待人的精髓
(B)平等待人要求在人格層面實現(xiàn)平等
(C)平等待人就是對任何顧客給予無差別的服務(wù)
(D)按德才謀取職位也是平等待人的具體體現(xiàn)
10、關(guān)于職業(yè)紀律與員工個人之間的關(guān)系，正確的說法是( )。
(A)職業(yè)紀律是約束員工行為的“紅線”
(B)只有員工廣泛參與的制定的紀律才能真正稱得上有意義的職業(yè)紀律
(C)職業(yè)紀律只對員工有效，具有適用范圍上的有限性
(D)職業(yè)紀律是對員工素質(zhì)和職業(yè)活動表現(xiàn)的一種評價體系
11、在操作規(guī)程環(huán)節(jié)上，要求一般員工做到( )。
(A)牢記操作規(guī)程 (B)演練操作規(guī)程
(C)堅持操作規(guī)程 (D)革新操作規(guī)程
12、踐行“節(jié)約”規(guī)范的具體要求是( )。
(A)團結(jié)協(xié)作 (B)節(jié)約能源
(C)艱苦奮斗 (D)愛護公物
13、從業(yè)人員在處理個人與團隊的關(guān)系時，要求做到的是( )。
(A)端正態(tài)度，樹立大局意識 (B)善于溝通，提高合作能力
(C)律己寬人，融入團隊之中 (D)潔身自好，努力劃清界線
14、關(guān)于奉獻，正確的認識是( )。
(A)不以追求報酬為最終目的
(B)埋頭苦干、精益求精并獲得適量報酬
(C)奉獻是對職業(yè)道德素質(zhì)很高的人的要求
(D)只有達到雷鋒或者見義勇為者的境界，才能夠配得上奉獻
15、在IBM公司，選人用人的標準包括( )。
(A)具有邏輯分析能力和適應(yīng)環(huán)境能力
(B)擁有團隊協(xié)作精神和創(chuàng)新能力
(C)具有敢于對公司上司說“不”的勇氣
(D)把敬業(yè)精神作為雇傭的先決條件
16、從業(yè)人員加強職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑和辦法是( )。
(A)己所不欲，勿施于人 (B)見利思義
(C)勿以惡小而為之，勿以善小而不為 (D)“吾日三省吾身”

二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(第17～25題)
17、單位通過公開選拔的方式選派一批人員出國進修，你很想去，但對照條件，你覺得自己希望不大，你會( )。
(A)不會刻意爭取，但會試一試運氣
(B)覺得條件不成熟，不會浪費時間去參與
(C)猶豫，但還是會報名
(D)積極努力參與
18、雖然單位有上下班的明確規(guī)定，但由于單位工作性質(zhì)特殊，員工晚上加班的情況時有發(fā)生，繼而也會常常遇到員工遲到早退的事情，且無人嚴格管理?？傊?，員工上下班要靠自己，這時你會( )。
(A)不管別人怎么樣，自己還是會按時上下班
(B)如果別人遲到早退，自己也會隨大流
(C)既然沒有人管，那么就隨意一些
(D)建議單位改革作息制度
l9、你因疏忽大意，導(dǎo)致你負責(zé)的一批產(chǎn)品存在質(zhì)量瑕疵，質(zhì)檢員在檢查過程中并未發(fā)現(xiàn)這一問題，你會( )。
(A)趕緊研究是否有機會改正 (B)如實向質(zhì)檢員匯報
(C)把這批產(chǎn)品作為合格品對待 (D)以后就按照這個標準生產(chǎn)產(chǎn)品
20、對你目前所在的單位，可以把它比作( )。
(A)一間沉寂而冷漠的囚房 (B)一所陽光燦爛、蝶飛鳳舞的花園
(C)一處鬧哄哄的集市 (D)一片駿馬馳騁的牧場
21、你按照公司上司要求接受一項任務(wù)，但你發(fā)現(xiàn)上司對任務(wù)性質(zhì)的理解存在嚴重偏差，如果按照上司的要求開展工作，肯定會導(dǎo)致質(zhì)量問題。你會( )。
(A)反復(fù)核查后找上司交換意見
(B)按照自己的理解去做，不會指出上司的失誤
(C)找其他同事商量此事
(D)等待一段時間，等上司過問此事時說明自己的看法
22、在你看來，工作是( )。
(A)維持生計的手段 (B)滿足個人興趣的舞臺
(C)尋求人生意義的平臺 (D)打發(fā)時間的方式
23、如果你在車間工作，工作中如有同事請求你幫助時，你會( )。
(A)立即放下自己手頭的工作去幫助對方
(B)告訴對方，讓主管幫助解決
(C)告訴對方，自己可以幫助對方，但目前不能離開崗位
(D)不離開崗位，告訴對方如何去處理的辦法
24、世界級富商蓋茨和巴菲特決定到中國舉辦慈善活動，據(jù)說中國的億萬富豪很少有響應(yīng)者。有人認為蓋茨、巴菲特在“作秀”，也有人說中國的富豪缺乏愛心。對于中國富豪不愿意參加蓋茨、巴菲特慈善活動這一情況，你認為主要原因是( )。
(A)中國富豪缺乏愛心 (B)中國慈善事業(yè)體制不健全
(C)應(yīng)該對中國富豪克以重稅 (D)中國富豪的財富來源有問題
25、城市里有許多沿街擺攤賣貨的小販，城管人員嚴厲監(jiān)管打擊，但小攤販如割韭菜般層出不窮，無法根絕。對于這種現(xiàn)象，你的看法是( )。
(A)支持城管，對小攤販的監(jiān)管措施要進一步加強
(B)同情小攤販，厭惡城管
(C)城市應(yīng)該多建一些經(jīng)營網(wǎng)點，讓小攤販正當(dāng)經(jīng)營
(D)城管應(yīng)為小攤販合法經(jīng)營考慮，小攤販要配合城管工作
第二部分 理論知識
(26～125題，共100道題，滿分為100分)
一、單項選擇題（26～85題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢福堅诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)
26、計時工資不包括( )。
(A)小時工資制 (B)日工資制
(C)月度工資制 (D)周工資制
27、常用的反映失業(yè)程度的兩項指標是失業(yè)率和失業(yè)( )。
(A)穩(wěn)定期 (B)持續(xù)期
(C)波動期 (D)變化期
28、( )是指具有法的效力作用和意義的法或法律的外在表現(xiàn)形式。
(A)法律淵源 (B)勞動法
(C)勞動合同 (D)勞動關(guān)系
29、原勞動和社會保障部發(fā)布的規(guī)范性文件稱為( )。
(A)憲法 (B)勞動法律
(C)勞動行政法規(guī) (D)勞動規(guī)章
30、企業(yè)資源優(yōu)勢具有( )的特點，企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)新其優(yōu)勢。
(A)絕對性和時間性 (B)相對性和時間性
(C)絕對性和持久性 (D)相對性和持久性
3l、( )又稱為“華德決策準則”。
(A)悲觀決策標準 (B)樂觀系數(shù)決策標準
(C)中庸決策標準 (D)最小后悔決策標準
32、( )是指最先的印象對人的知覺產(chǎn)生的強烈影響。
(A)光環(huán)效應(yīng) (B)投射效應(yīng)
(C)首因效應(yīng) (D)刻板印象
33、( )是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素。
(A)歸因 (B)內(nèi)因
(C)外因 (D)知覺
34、領(lǐng)導(dǎo)情境理論中選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的權(quán)變因素，主要包括工作成熟度和( )。
(A)心理成熟度 (B)心理承受度
(C)精神成熟度 (D)精神承受度
35、( )是將領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)方式和參與決策的形式以及參與的程度。
(A)費德勒權(quán)變模型 (B)情境領(lǐng)導(dǎo)理論
(C)路徑——目標理論 (D)領(lǐng)導(dǎo)者參與模型
36、員工自我保護機制的特點不包括( )。
(A)它是一種動態(tài)的表現(xiàn)
(B)增強員工自主自立性
(C)大多數(shù)是為滿足多方面的個人需求
(D)壓力會使不同員工做出不同程度的反應(yīng)
37、績效管理活動的首要和關(guān)鍵環(huán)節(jié)是( )。
(A)績效計劃 (B)績效診斷
(C)績效溝通 (D)績效考評
38、( )保證了人力資源總規(guī)劃目標的實現(xiàn)。
(A)費用規(guī)劃 (B)組織規(guī)劃
(C)制度規(guī)劃 (D)戰(zhàn)略規(guī)劃
39、以下關(guān)于工作說明書和崗位規(guī)范的說法錯誤的是( )。
(A)工作說明書內(nèi)容可繁可簡
(B)崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)形式呈現(xiàn)多樣化
(C)崗位規(guī)范和工作說明書的一些內(nèi)容有交叉
(D)工作說明書是以崗位的“事”和“物”為中心
40、( )是縱向工作擴大化的重要內(nèi)容。
(A)小組負責(zé)完成一件工作
(B)多項操作代替單項操作
(C)降低生產(chǎn)流水線傳動速度
(D)生產(chǎn)者分擔(dān)部分管理職能
41、以下不屬于企業(yè)定員的內(nèi)部環(huán)境的是( )。
(A)考勤制度 (B)企業(yè)成為獨立的商品生產(chǎn)者
(C)獎懲制度 (D)退職退休制度
42、以下關(guān)于按設(shè)備定員法的表述錯誤的是( )。
(A)屬于按效率定員的一種特殊形式
(B)不同設(shè)備需要開動臺數(shù)，采用相同的計算方法
(C)設(shè)備開動的臺數(shù)不一定等于實有的設(shè)備總臺數(shù)
(D)適用于機械操作為主，實行多機床看管的工種
43、以下關(guān)于勞動定員與勞動定額的說法錯誤的是( )。
(A)二者的應(yīng)用范圍相同
(B)二者的計量單位不同
(C)二者的內(nèi)涵完全一致
(D)勞動定額采用的勞動時間單位是“工時”“工日”
44、以下不屬于人力資源管理基礎(chǔ)工作的是（ ）。
(A)組織機構(gòu)設(shè)置 (B)工作崗位分析
(C)員工績效管理 (D)員工獎懲規(guī)定
45、影響企業(yè)人力資源管理的內(nèi)部環(huán)境因素不包括( )。
(A)管理機制和組織狀況 (B)人員整體素質(zhì)結(jié)構(gòu)
(C)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況 (D)培訓(xùn)機構(gòu)人才供給
46、人力資源費用支出控制的作用不包括( )。
(A)保證員工切身利益 (B)最大限度的提高企業(yè)利潤
(C)防止濫用管理費用 (D)降低招聘等人力資源費用
47、( )不是內(nèi)部招募法的優(yōu)點。
(A)激勵性強 (B)適應(yīng)較快
(C)準確性高 (D)費用較高
48、可以對大規(guī)模的應(yīng)聘者同時進行篩選，效率較高的招募方式是( )。
(A)面試 (B)筆試
(C)調(diào)查 (D)檔案
49、對于高級人才和尖端人才，比較適合的招募渠道是( )。
(A)人才交流中心 (B)獵頭公司
(C)校園招聘廣告 (D)網(wǎng)絡(luò)招聘
50、面試的開始階段應(yīng)從( )發(fā)問，從而營造和諧的面試氣氛。
(A)應(yīng)聘者熟悉的問題 (B)應(yīng)聘者不能預(yù)料到的問題
(C)應(yīng)聘者陌生的問題 (D)應(yīng)聘者能夠預(yù)料到的問題
5l、( )讓應(yīng)聘者自由地發(fā)表意見或看法，以獲取信息，避免被動。
(A)清單式提問 (B)開放式提問
(C)舉例式提問 (D)封閉式提問
52、( )大于等于100%時，說明在數(shù)量上完成或超越了招聘任務(wù)。
(A)錄用比 (B)招聘完成比
(C)應(yīng)聘比 (D)總成本效用
53、在情景模擬測試方法中，( )的每個應(yīng)試者都留下一沓筆記、備忘錄、信件等，作為其工作成效的最好紀錄。
(A)決策模擬競賽法 (B)即席發(fā)言法
(C)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 (D)公文筐測試
54、( )強調(diào)人各有所長也各有所短，應(yīng)以己之長補他人之短。
(A)要素有用原理 (B)能位對應(yīng)原理
(C)互補增值原理 (D)動態(tài)適應(yīng)原理
55、( )不是效度的基本類型。
(A)內(nèi)容效度 (B)預(yù)測效度
(C)同側(cè)效度 (D)結(jié)果效度
56、人員培訓(xùn)活動的起點是( )。
(A)培訓(xùn)目標的確定 (B)培訓(xùn)計劃的確定
(C)培訓(xùn)師資的選定 (D)培訓(xùn)需求的確定
57、以下關(guān)于調(diào)查問卷設(shè)計的說法錯誤的是( )。
(A)語言簡潔 (B)多采用主觀問題方式
(C)盡量采用匿名方式 (D)問題清楚明了無歧義
58、評估( )的重要途徑是了解受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的反應(yīng)。
(A)情感成果 (B)認知成果
(C)技能成果 (D)績效成果
59、在制定年度培訓(xùn)計劃時，( )對內(nèi)部培訓(xùn)有關(guān)的場地、設(shè)備、工具等予以落實。
(A)管理者 (B)培訓(xùn)部門
(C)培訓(xùn)者 (D)后勤部門
60、( )是指企業(yè)通過為某些員工分派具體任務(wù)對其進行培訓(xùn)的方法。
(A)工作指導(dǎo)法 (B)個別指導(dǎo)法
(C)工作輪換法 (D)特別任務(wù)法
6l、在實踐性型培訓(xùn)中，工作輪換法的優(yōu)點不包括( )。
(A)適用于職能管理人員 (B)豐富受訓(xùn)者的多崗位工作經(jīng)驗
(C)改善部門間的合作 (D)使受訓(xùn)者找到適合自己的位置
62、( )又稱T小組法，簡稱ST法。
(A)頭腦風(fēng)暴法 (B)管理者訓(xùn)練
(C)模擬訓(xùn)練法 (D)敏感性訓(xùn)練
63、在事件處理法中，記錄個案發(fā)生的背景時應(yīng)依據(jù)( )原則。
(A)5W2H (B)4W2H
(C)5W1H (D)4W1H
64、( )不屬于場地拓展訓(xùn)練游戲。
(A)高空斷橋 (B)接力賽跑
(C)空中單杠 (D)閘閥泅渡
65、( )應(yīng)當(dāng)從程序、步驟和方法上，切實保障企業(yè)績效管理制度得到有效貫徹實施。
(A)績效管理內(nèi)容設(shè)計 (B)績效管理目標設(shè)計
(C)績效管理程序設(shè)計 (D)績效管理制度設(shè)計
66、考評方法的( )是指考評方法、工具與崗位人員的工作性質(zhì)之間的對應(yīng)性和一致性。
(A)適用性 (B)實用性
(C)科學(xué)性 (D)可行性
67、績效管理系統(tǒng)的建立不包括( )。
(A)績效管理制度設(shè)計 (B)績效管理流程設(shè)計
(C)績效管理工具開發(fā) (D)績效管理組織構(gòu)建
68、在績效管理的各個環(huán)節(jié)中，管理者關(guān)心的中心和焦點應(yīng)當(dāng)始終是( )。
(A)考評指標 (B)考評標準
(C)考評方法 (D)被考評者
69、( )采用特征性效標，重點考評員工的潛質(zhì)，如心理品質(zhì)，能力素質(zhì)。
(A)效果導(dǎo)向型考評方法 (B)行為導(dǎo)向型考評方法
(C)價值導(dǎo)向型考評方法 (D)品質(zhì)導(dǎo)向型考評方法
70、采用可監(jiān)測、可核算的指標構(gòu)成若干考評要素，以此來作為考評員工的主要依據(jù)的績效考評方法為( )。
(A)目標管理法 (B)績效標準法
(C)直接指標法 (D)成績記錄法
71、( )是組織對員工的貢獻包括員工的態(tài)度、行為和業(yè)績等所做出的各種回報。
(A)獎金 (B)福利
(C)薪酬 (D)津貼
72、衡量薪酬制度的三項標準不包括( )。
(A)員工的認同度 (B)員工的感知度
(C)員工的滿足度 (D)員工的支持度
73、薪酬水平較低的企業(yè)應(yīng)注意市場薪酬水平的( )點處。
(A)25% (B)50%
(C)75% (D)90%
74、評價指標計量的基礎(chǔ)標準不包括( )。
(A)計分 (B)誤差調(diào)整
(C)權(quán)重 (D)權(quán)重調(diào)整
75、( )是一種崗位評價方法，適合于生產(chǎn)過程復(fù)雜、崗位類別數(shù)目多、對精度要求較高的大中型企業(yè)。
(A)因素比較法 (B)排列法
(C)關(guān)鍵事件法 (D)評分法
76、( )是先確定代表性崗位的薪酬標準，再將一般性崗位與之比較的崗位評價方法。
(A)排列法 (B)分值法
(C)因素比較法 (D)評分法
77、在市場經(jīng)濟條件下，人力資源的配置是通過( )實現(xiàn)的。
(A)計劃調(diào)節(jié) (B)資本市場
(C)國家分配 (D)勞動力市場
78、( )是指不依當(dāng)事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起一定勞動法律后果的客觀現(xiàn)象。
(A)勞動法律行為 (B)勞動法律關(guān)系
(C)勞動法律事件 (D)勞動法律事實
79、下列關(guān)于企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則的說法錯誤的是( )。
(A)以員工為制定主體 (B)只在本企業(yè)內(nèi)適用
(C)應(yīng)保證勞動者參與 (D)由單位行政決定和公布
80、以下關(guān)于集體合同的說法不正確的是( )。
(A)集體合同的法律效力等同于勞動合同
(B)集體合同不可以由勞動者個人與企業(yè)簽訂
(C)現(xiàn)實勞動關(guān)系的存在是集體合同存在的基礎(chǔ)
(D)集體合同經(jīng)政府勞動行政部門審核后才具有法律效力
8l、( )是企業(yè)依法制定的，全體員工在勞動過程中必須遵守的行為規(guī)則。
(A)編制定員規(guī)則 (B)勞動紀律
(C)勞動定額規(guī)則 (D)勞動崗位規(guī)范
82、下列關(guān)于職工代表大會制度的說法錯誤的是( )。
(A)非國有企業(yè)實行民主協(xié)商制度
(B)職工代表大會主要在國有企業(yè)中實行
(C)職工大會和民主協(xié)商是并行不悖的制度
(D)職工代表大會制度是對企業(yè)管理的替代
83、( )是根據(jù)企業(yè)責(zé)權(quán)分配的管理層級結(jié)構(gòu)，建立指揮、命令，執(zhí)行、反饋的信息系統(tǒng)。
(A)縱向信息溝通 (B)綜合信息溝通
(C)橫向信息溝通 (D)標準信息載體
84、( )是由法律直接規(guī)定或由勞動合同約定的。
(A)標準工作時間 (B)工作時間
(C)計件工作時間 (D)綜合計算工作時間
85、以下關(guān)于最低工資標準的說法錯誤的是( )。
(A)月最低工資標準適用于全日制就業(yè)勞動者
(B)小時最低工資標準適用于非全日制就業(yè)勞動者
(C)最低工資標準應(yīng)高于社會救濟金和失業(yè)保險金標準
(D)用人單位應(yīng)在最低工資標準發(fā)布后15日內(nèi)向本單位全體勞動者公示
二、多項選擇題（86～125題，每題1分，共40分。每題有多個答案正確，請在答）題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選1少選、多遠，均不得分）
86、福利的特性包括( )。
(A)公平性 (B)法定性
(C)企業(yè)自定性 (D)靈活性
(E)福利支付不與個人勞動量直接相關(guān)
87、失業(yè)率等于( )。
(A)失業(yè)人數(shù)/就業(yè)人數(shù) (B)失業(yè)人數(shù)/人口總數(shù)
(C)失業(yè)人數(shù)/社會勞動力人數(shù) (D)就業(yè)人數(shù)/失業(yè)人數(shù)
(E)失業(yè)人數(shù)/（就業(yè)人數(shù)+失業(yè)人數(shù)）
88、勞動關(guān)系民主化原則的具體內(nèi)容包括：勞動關(guān)系當(dāng)事人雙方享有( )。
(A)參加工會的權(quán)利 (B)集體協(xié)商權(quán)
(C)組織工會的權(quán)利 (D)共同決定權(quán)
(E)平等協(xié)商的權(quán)利
89、決策樹的構(gòu)成要素包括( )。
(A)決策點 (B)狀態(tài)節(jié)點
(C)方案枝 (D)概率收益值
(E)概率枝
90、影響工作滿意度的因素包括( )。
(A)富有挑戰(zhàn)性的工作 (B)公平的報酬
(C)支持性的工作環(huán)境 (D)優(yōu)良的條件
(E)崗位職務(wù)不斷提升
91、領(lǐng)導(dǎo)者與眾不同的特質(zhì)包括( )。
(A)自信心 (B)創(chuàng)造性
(C)領(lǐng)導(dǎo)動機 (D)內(nèi)驅(qū)力
(E)人格健全
92、根據(jù)人本管理思想，應(yīng)當(dāng)構(gòu)建具有( )等特征的企業(yè)組織形態(tài)或結(jié)構(gòu)。
(A)明確組織宗旨和目標 (B)管理幅度合理
(C)組織集權(quán)與分權(quán)的平衡與適宜 (D)目標不同但能相互接納
(E)確立企業(yè)員工參與管理的制度和渠道
93、創(chuàng)新是把一種從沒有過的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組合”引入生產(chǎn)體系，包括( )。
(A)引進新產(chǎn)品 (B)引用新技術(shù)
(C)實現(xiàn)企業(yè)的新組織 (D)開辟新市場
(E)改進生產(chǎn)裝備設(shè)施
94、管理崗位知識能力規(guī)范的內(nèi)容包括( )。
(A)職責(zé)要求 (B)年齡要求
(C)知識要求 (D)經(jīng)歷要求
(E)能力要求
95、以下屬于管理崗位培訓(xùn)規(guī)范內(nèi)容的是( )。
(A)知識要求 (B)指導(dǎo)性培訓(xùn)計劃
(C)經(jīng)歷要求 (D)參考性培訓(xùn)大綱
(E)推薦教材
96、工作崗位分析準備階段的具體任務(wù)包括( )。
(A)規(guī)定調(diào)查的范圍 (B)了解情況
(C)設(shè)計崗位調(diào)查的方案 (D)寫實測定
(E)規(guī)定調(diào)查的對象和方法
97、企業(yè)勞動定員標準按照管理體制分類方法，可分為( )。
(A)國家勞動定員標準 (B)部門勞動定員標準
(C)行業(yè)勞動定員標準 (D)地方勞動定員標準
(E)企業(yè)勞動定員標準
98、根據(jù)定員標準的具體形式，可將勞動定員標準區(qū)分為( )。
(A)效率定員標準 (B)設(shè)備定員標準
(C)崗位定員標準 (D)零基定員標準
(E)職責(zé)分工定員標準
99、現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的基本職能包括( )。
(A)調(diào)整 (B)發(fā)展
(C)保持 (D)錄用
(E)考評
100、外部招募存在明顯的不足，主要體現(xiàn)在( )。
(A)進入角色慢 (B)篩選的難度小且時間短
(C)招募成本高 (D)影響內(nèi)部員工的積極性
(E)決策風(fēng)險大
101、廣告媒體的總體特點包括( )。
(A)信息傳播范圍窄 (B)信息傳播速度快
(C)應(yīng)聘人員數(shù)量大 (D)單位選擇余地大
(E)應(yīng)聘人員層次單一
102、下列對筆試法的描述正確的是( )。
(A)成績評定比較主觀
(B)可以對大規(guī)模的應(yīng)聘者同時進行篩選，花較少的時間達到高效率
(C)由于考試題目較多，可以增加對知識、技能和能力的考察信度與效度
(D)不能全面考察應(yīng)聘者的態(tài)度、品德、管理能口頭表達能力和操作能力等
(E)筆試往往作為應(yīng)聘者的初次競爭，成績合格者才能繼續(xù)參加下一輪測試和競爭
103、情境模擬測試比較適用于招聘( )。
(A)服務(wù)人員 (B)事務(wù)性工作人員
(C)管理人員 (D)科學(xué)性研究人員
(E)銷售人員
104、面試問題的提問方式包括( )。
(A)開放式提問 (B)跳躍式提問
(C)封閉式提問 (D)復(fù)合式提問
(E)假設(shè)式提問
105、員工配置的基本方法包括( )。
(A)以人為標準進行配置
(B)以性別為標準進行配置
(C)以崗位為標準進行配置
(D)以雙向選擇為標準進行配置
(E)以單向選擇為標準進行配置
106、培訓(xùn)需求分析是( )的前提。
(A)確定培訓(xùn)目標 (B)進行培訓(xùn)評估
(C)設(shè)計培訓(xùn)計劃 (D)培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算
(E)有效實施培訓(xùn)
107、進行培訓(xùn)課程的前期準備工作包括( )。
(A)確認培訓(xùn)學(xué)員 (B)培訓(xùn)后勤準備
(C)確認培訓(xùn)時間 (D)準備相關(guān)資料
(E)確認培訓(xùn)教師
108、在員工培訓(xùn)中，面談法的具體操作方法有( )。
(A)個人面談法 (B)現(xiàn)場面談法
(C)集體會談法 (D)團隊分析法
(E)任務(wù)分析法
109、培訓(xùn)中對培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋包括( )。
(A)培訓(xùn)進度和中間效果 (B)受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性
(C)培訓(xùn)機構(gòu)和培訓(xùn)人員 (D)受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的認知度
(E)培訓(xùn)費用的使用情況
110、參與型培訓(xùn)法使受訓(xùn)者在與培訓(xùn)者的互動中學(xué)習(xí)，具體包括( )。
(A)案例研究法 (B)特別任務(wù)法
(C)頭腦風(fēng)暴法 (D)個別指導(dǎo)法
(E)模擬訓(xùn)練法
111、選擇培訓(xùn)方法時要與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)，分析受訓(xùn)者群體特征可使用的參數(shù)有( )。
(A)學(xué)員構(gòu)成 (B)工作部門
(C)工作壓力 (D)工作內(nèi)容
(E)工作可離度
112、( )可以保證企業(yè)績效管理制度和管理系統(tǒng)的有效性和可行性。
(A)獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持
(B)聘請外部專家
(C)贏得一般員工的理解和認同
(D)建立企業(yè)工會
(E)尋求中間各層管理人員的全心投入
113、在績效考評的總結(jié)階段要完成的工作有( )。
(A)形成考評結(jié)果的分析報告
(B)對企業(yè)現(xiàn)存問題的分析報告
(C)對業(yè)績優(yōu)異的員工給予獎勵
(D)制定下一期企業(yè)全員培訓(xùn)與開發(fā)計劃
(E)提出調(diào)整和修改績效管理體系的具體計劃
114、根據(jù)面談的具體過程及特點，可以將績效面談分為( )。
(A)解決問題式面談 (B)單向勸導(dǎo)式面談
(C)績效考評式面談 (D)雙向傾聽式面談
(E)綜合式績效面談
115、關(guān)鍵事件法可以為其他考評方法提供參考依據(jù)，其特點為( )。
(A)時間跨度較大 (B)考評員工的短期表現(xiàn)
(C)能做定性分析 (D)記錄和觀察費時費力
(E)提供客觀事實依據(jù)
116、確定和調(diào)整最低工資標準應(yīng)參考的因素有( )。
(A)社會平均工資水平 (B)勞動就業(yè)實際狀況
(C)勞動生產(chǎn)率增長率 (D)地區(qū)間經(jīng)濟發(fā)展水平差異
(E)勞動者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費用
117、制定企業(yè)薪酬管理制度的基本依據(jù)包括( )。
(A)薪酬評價 (B)崗位評價
(C)企業(yè)的財力狀況 (D)崗位分析
(E)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點
118、( )是工作崗位評價經(jīng)常使用的方法。
(A)排列法 (B)因素比較法
(C)分類法 (D)關(guān)鍵事件法
(E)評分法
119、社會保險費用包括( )。
(A)養(yǎng)老保險 (B)工傷保險
(C)生育保險 (D)補充醫(yī)療保險
(E)失業(yè)保險
120、下列屬于勞動法律關(guān)系的客體的是( )。
(A)工資 (B)休息休假
(C)工作時間 (D)保險福利
(E)勞動安全衛(wèi)生
121、調(diào)解委員會調(diào)解勞動爭議貫徹自愿原則，具體包括( )。
(A)申請調(diào)解自愿 (B)接受調(diào)解自愿
(C)調(diào)解過程自愿 (D)達成協(xié)議自愿
(E)履行協(xié)議自愿
122、( )屬于集體合同中勞動條件標準部分的內(nèi)容。
(A)合同履行的規(guī)則 (B)休息與休假
(C)女職工特殊保護 (D)獎懲與裁員
(E)未成年工特殊保護
123、政府勞動行政部門審核集體合同時企業(yè)需報送的材料包括( )。
(A)企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照 (B)工會的社團法人證明材料
(C)雙方代表的身份證 (D)集體合同條款的必要說明
(E)職工代表的勞動合同書
124、( )屬于職業(yè)安全衛(wèi)生個人防護用品管理臺賬。
(A)一般防護用品發(fā)放臺賬 (B)防護用品修理臺賬
(C)防護用品遺失折損記錄 (D)防護用品購置臺賬
(E)特殊防護用品發(fā)放臺賬
125、勞動者應(yīng)當(dāng)被認定為工傷的情況包括( )。
(A)患職業(yè)病
(B)受到機動車事故傷害
(C)外出期間受到傷害
(D)在工作時間和工作場所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害
(E) 在工作時間和工作場所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力傷害

2011年11月人力資源管理師三級真題答案
(26～125題，共100道題，滿分為100分)
一、單項選擇題（26～85題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)
 
26.  C P16；27、B P21；28、A P32；29、B P34；30、B P50；3l、A P69；32、C P102；33、B P103；34、A P126；35、D P127；36、B P191；37、A P193；38、C P1 ；39、B P7；40、B P67；41、B P28；42、B P30；43、A P26；44、D P44-45；45、D P47；46、B P56；47、D P58；48、B P67；49、B P64；50、D P71；5l、B P75；52、B P84；53、D P80；54、C P87；55、D P85；56、D P115；57、B P124；58、A P141；59、D P134；60、D P148；6l、A P148；62、D P152；63、A P159；64、B P154；65、C P168；66、A P173；67、B P175；68、D P183；69、D P197；70、C P206；71、C P210；72、D P214；73、A P214；74、D P237；75、D P243；76、C P243；77、D P268；78、C P272；79、A P288；80、A P278-279；8l、B P288；82、D P291；83、A P293；84、B P301；85、D P305
 
二、多項選擇題（86～125題，每題1分，共40分。每題有多個答案正確，請在答）題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選1少選、多遠，均不得分）
 
86、BCDE P17；87、CE P21；88、ABCDE P31；89、ABCE P68；90、ABCD P100；91、ABCD P123；92、ABCE P147；93、ABCD P168；94、ACDE P16；95、BD P5 ；96、ABCE P7；97、ACDE P37；98、ABCE P38；99、ABCDE P45；100、ACDE P60；101、BCD P63；102、BCDE P67；103、ABCE P78；104、ACE P75-76；105、ACD P93；106、ACE P115；107、ABCDE P136；108、AC P122；109、ABCD P143；110、ACE P149 ；111、ACE P157；112、ACE P176；113、ABDE P182；114、ABDE P184；115、ACDE P200；116、ABCDE P216；117、BCDE P214；118、ABCE P242；119、ABCE P264；120、ABCDE P271；121、ACDE P277；122、BCDE P281；123、ABCDE P282；124、ABDE P310-311；125、ADE P312