2008年5月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)真題【專業(yè)能力】
2008年5月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)真題【專業(yè)能力】
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2008年5月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)真題【理論】http://m.bjguangxin.cn/article/info/3838
一、簡(jiǎn)答題(本題共2題,每小題10分,共20分)
1、 在工作崗位分析準(zhǔn)備階段,主要應(yīng)當(dāng)做好哪些工作?(10分)
2、 如何運(yùn)用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論進(jìn)行人員選聘?(10分)
二、計(jì)算題(本題1題,共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算,然后進(jìn)行必要分析,只有計(jì)算結(jié)果沒(méi)有計(jì)算過(guò)程不得分)
某公司上年度相關(guān)費(fèi)用如表1所示,上一年度凈產(chǎn)值為9780萬(wàn)元,本年度確定目標(biāo)凈產(chǎn)值為12975萬(wàn)元,目標(biāo)勞動(dòng)分配率同上一年。
請(qǐng)根據(jù)上述資料,分別計(jì)算出該企業(yè)本年度目標(biāo)人工成本總額及其目標(biāo)人工成本的增長(zhǎng)率。
三、綜合分析題(本題共3題,每小題20分,共60分)
1、2006年3月10日振興公司與公司工會(huì)推選出的協(xié)商代表經(jīng)過(guò)集體協(xié)商,簽訂了一份集體合同草案,雙方首席代表簽字后,該草案經(jīng)五分之四的職工代表通過(guò)。其中,關(guān)于工資和勞動(dòng)時(shí)間條款規(guī)定:公司所有員工每月工資不得低于1300元,每天工作用8小時(shí)。同年3月17日振興公司將集體合同將集體合同文本及說(shuō)明材料報(bào)送當(dāng)?shù)貏趧?dòng)和社會(huì)保障局登記、審查、備案,勞動(dòng)和社會(huì)保障局在15日內(nèi)未提出異議。所以,2006年4月2日,振興公司和工會(huì)以適當(dāng)?shù)姆绞较蚋髯源淼某蓡T公布了集體合同。
2006年5月,劉某應(yīng)聘于振興公司,公司于當(dāng)年5月18日與劉某簽訂了為期2年的勞動(dòng)合同,合同規(guī)定其每月工資1000元,每天只需工作6小時(shí)。1個(gè)多月后,劉某在與同事聊天時(shí)偶然得知公司與工會(huì)簽訂了集體合同,約定員工每月工資不得低于1300元。劉某認(rèn)為自己的工資標(biāo)準(zhǔn)低于集體合同的約定,于是與公司交涉,要示提高工資,但公司始終不同意,劉某不服,于2006年7月中旬,向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提起申訴,要示振興公司按照集體合同規(guī)定的月工資標(biāo)準(zhǔn)1300元履行勞動(dòng)合同,并補(bǔ)足2006年5月至2006年7月低于集體合同約定的月工資標(biāo)準(zhǔn)部分的勞動(dòng)報(bào)酬。
如果您是當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁人員,您如何進(jìn)行裁決?(20分)
2、安巖公司里一些新來(lái)的會(huì)計(jì)在結(jié)算每天的帳目時(shí)遇到了一些技術(shù)問(wèn)題,于是公司請(qǐng)某高校財(cái)會(huì)系的吳教授開(kāi)發(fā)了一門培訓(xùn)課程。該課程設(shè)計(jì)良好,而且完全適合該公司的近三分之一需要在這方面提高技能的財(cái)會(huì)人員,公司總經(jīng)理對(duì)此很滿意,于是他決定,“既然有如此好的培訓(xùn)課程,那就讓財(cái)務(wù)部所有人員參加,這對(duì)他們沒(méi)有壞處。”但是培訓(xùn)主管卻反對(duì)這一決定,他說(shuō):“即使是簡(jiǎn)單培訓(xùn)也需要詳盡的規(guī)劃。”在聽(tīng)完培訓(xùn)主管的詳細(xì)陳述后,總經(jīng)理要求培訓(xùn)主管盡快制定出公司的培訓(xùn)規(guī)劃。
請(qǐng)您結(jié)合本案例,回答以下問(wèn)題:
(1)一項(xiàng)培訓(xùn)規(guī)劃主要包括哪些內(nèi)容?(6分)
(2)如果你是安巖公司的培訓(xùn)主管,如何制定培訓(xùn)規(guī)劃?(14分)
3、光華公司總經(jīng)理認(rèn)為,對(duì)管理人員評(píng)價(jià)的核心應(yīng)放在行為管理,而不僅是考察指標(biāo)完成了多少,銷售額達(dá)到多少,利潤(rùn)率是多少。在光華公司對(duì)管理人員一般從六個(gè)方面采取綜合素質(zhì)的考評(píng),這六個(gè)方面分別是:戰(zhàn)略力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)配合力、團(tuán)隊(duì)精神、全局觀、學(xué)習(xí)力與創(chuàng)新力。
(1)請(qǐng)問(wèn)按效標(biāo)的不同,績(jī)效考評(píng)方法可分為幾級(jí)?企業(yè)管理人員宜采用哪一類考評(píng)方法?(5分)
(2)運(yùn)用行為觀察量表法就案例中管理人員的“團(tuán)隊(duì)精神”指標(biāo),設(shè)計(jì)考評(píng)表。(
卷冊(cè)二:專業(yè)技能
一、簡(jiǎn)答題(本題共2題,每小題10分,共20分)
1、在工作崗位分析準(zhǔn)備階段,主要應(yīng)當(dāng)做好哪些工作?
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):P7(10分)
(1)根據(jù)工作崗位分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù),對(duì)企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解,掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。 (2分)
(2)設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案。 (2分)
(3)做好員工的思想工作,說(shuō)明該工作崗位分析的目的和意義。 (2分)
(4)根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序,分解成若干工作單元和環(huán)節(jié),以便逐項(xiàng)完成。 (2分)
(5)對(duì)工作分析的人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)。 (2分)
2、如何運(yùn)用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論進(jìn)行人員選聘?(10分)
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):P80(10分)
(1)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法是對(duì)一組人同時(shí)進(jìn)行測(cè)試的方法。 (1分)
(2)討論小組一般由4至6人組成。 (2分)
(3)不指定誰(shuí)充當(dāng)主持討論的組長(zhǎng),也不布置議題與議程。 (1分)
(4)在小組討論的過(guò)程中,測(cè)評(píng)者不出面干預(yù)。 (2分)
(5)測(cè)評(píng)過(guò)程中由幾位觀察者給每一個(gè)參試者評(píng)分。 (1分)
(6)評(píng)分的維度通常是主動(dòng)性、溝通能力、人際協(xié)調(diào)能力、自信、心理承受力等。(1分)
(7)要考察的素質(zhì)和能力可以通過(guò)被測(cè)者在討論中所扮演的角色(如主動(dòng)發(fā)起者、指揮者、鼓動(dòng)者、協(xié)調(diào)者等)的行為來(lái)表現(xiàn)的。 (2分)
二、計(jì)算題(本題1題,共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算,然后進(jìn)行必要分析,只有計(jì)算結(jié)果沒(méi)有計(jì)算過(guò)程不得分)
某公司上年度相關(guān)費(fèi)用如表1所示。上一年度凈產(chǎn)值為9780萬(wàn)元,本年度確定目標(biāo)凈產(chǎn)值為12975萬(wàn)元,目標(biāo)勞動(dòng)分配率同上一年。
請(qǐng)根據(jù)上述資料,分別計(jì)算出該企業(yè)本年度目標(biāo)人工成本總額及其目標(biāo)人工成本的增長(zhǎng)率。
表1 某公司上年度相關(guān)費(fèi)用表
| 數(shù)額萬(wàn)元 |
在崗員工工資總額 | 2300 |
不在崗員工工資總額 | 81 |
企業(yè)高管分紅 | 260 |
社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用 | 678 |
福利費(fèi)用 | 219 |
教育經(jīng)費(fèi) | 44 |
勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用 | 58 |
住房費(fèi)用 | 127 |
工會(huì)經(jīng)費(fèi) | 30 |
招聘費(fèi)用 | 22 |
解聘費(fèi)用 | 21 |
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):P253-259(20分)
(1)由于:人工成本費(fèi)用(總額)=企業(yè)在崗人員工資總額+不在崗員工工資總額+社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用+福利費(fèi)用+教育經(jīng)費(fèi)+勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用+住房費(fèi)用+工會(huì)經(jīng)費(fèi)+招聘費(fèi)用+解聘費(fèi)用(3分)
(2)則上一年度人工成本費(fèi)用總額=2300+81+678+219+44+58+127+30+22+21=3580(3分)
(3)又因:勞動(dòng)分配率=人工費(fèi)用總額/凈產(chǎn)值,
則:上一年度勞動(dòng)分配率=2580÷9780=36.61% (3分)
(4)根據(jù)已知條件,本年目標(biāo)勞動(dòng)分配率與上一年相同,則:
本年度目標(biāo)勞動(dòng)分配率=36.61% (3分)
(5)由于:目標(biāo)勞動(dòng)分配率=目標(biāo)人工成本費(fèi)用/目標(biāo)凈產(chǎn)值 (2分)
即:36.61%=目標(biāo)人工費(fèi)用/12975
則:本年度目標(biāo)人工成本=12975×36.61%=4749.54(萬(wàn)元) (3分)
(6)本年度目標(biāo)人工成本增長(zhǎng)率=4749.51÷3580-100%=32.67% (3分)
三、綜合分析題(本題共3題,每小題20分,共60分)
1、2006年3月10日振興公司與公司工會(huì)推選出的協(xié)商代表經(jīng)過(guò)集體協(xié)商,簽訂了一份集體合同草案。雙方首席代表簽字后,該草案經(jīng)五分之四的職工代表通過(guò)。其中,關(guān)于工資和勞動(dòng)時(shí)間條款規(guī)定:公司所有員工每月工資不得低于1300元,每天工作8小時(shí)。同年3月17日振興公司將集體合同文本及說(shuō)明材料報(bào)送當(dāng)?shù)貏趧?dòng)和社會(huì)保障局登記、審查、備案,勞動(dòng)和社會(huì)保障局在15日內(nèi)未提出異議。所以,2006年4月2日,振興公司和工會(huì)以適當(dāng)?shù)姆绞较蚋髯源淼某蓡T公布了集體合同。
2006年5月,劉某應(yīng)聘于振興公司,公司于當(dāng)年5月18日與劉某簽訂了為期2年的勞動(dòng)合同,合同規(guī)定其每月工資1000元,每天只需工作6小時(shí)。1個(gè)多月后,劉某在與同事聊天時(shí)偶然得知公司與工會(huì)簽訂了集體合同,約定員工每月工資不得低于1300元。劉某認(rèn)為自己的工作標(biāo)準(zhǔn)低于集體合同的約定,于是與公司交涉,要求提高工資。但公司始終不同意,劉某不服,與2006年7月中旬,向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提起申訴,要求振興公司按照集體合同規(guī)定的月工資標(biāo)準(zhǔn)1300元履行勞動(dòng)合同,并補(bǔ)足2006年5月至2006年7月低于集體合同約定的月工資標(biāo)準(zhǔn)部分的勞動(dòng)報(bào)酬。
如果您是當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁人員,您如何進(jìn)行裁決?(20分)
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):P283(20分)
(1)這是一起因集體合同與勞動(dòng)合同有出入而引發(fā)的勞動(dòng)爭(zhēng)議,主要涉及集體合同的訂立、生效以及勞動(dòng)合同和集體合同的約束力等內(nèi)容。 (3分)
(2)本案例訂立集體合同的過(guò)程中,振興公司的工會(huì)推選了協(xié)商代表,就員工最低工資、勞動(dòng)時(shí)間等達(dá)成了一致,并經(jīng)2/3以上職工代表審議通過(guò),因此,振興公司集體合同的訂立程序是符合法律、法規(guī)相關(guān)規(guī)定的。 (3分)
(3)本案例中,振興公司將雙方簽訂后的集體合同報(bào)送到勞動(dòng)行政部門,勞動(dòng)行政部門自收到集體合同文本之日起15日內(nèi)未提出異議,因此該集體合同即行生效。 (3分)
(4)本案中,振興公司與劉某簽訂勞動(dòng)合同時(shí),該公司與工會(huì)簽訂的集體合同已經(jīng)生效,所以,集體合同對(duì)劉某同樣具有效力。同時(shí)劉某與公司簽訂的勞動(dòng)合同中約定的工資報(bào)酬低于集體合同中約定的標(biāo)準(zhǔn),因此該項(xiàng)的規(guī)定無(wú)效。 (3分)
綜上所述,勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)應(yīng)該做出以下裁決:
(1)振興公司補(bǔ)發(fā)劉某2個(gè)月的工資差額:即(1300-1000)×2=600元。(3分)
(2)在勞動(dòng)合同剩余期限內(nèi),振興公司應(yīng)當(dāng)每月按照不低于1300元的標(biāo)準(zhǔn),支付劉某的工資; (3分)
(3)振興公司與劉某所訂立的勞動(dòng)合同依然有效,除工資條款外,其他條款不變。(2分)
2、安巖公司里一些新來(lái)的會(huì)計(jì)在結(jié)算每天的帳目時(shí)遇到了一些技術(shù)問(wèn)題,于是公司請(qǐng)某高校財(cái)會(huì)系的吳教授開(kāi)發(fā)了一門培訓(xùn)課程。該課程設(shè)計(jì)良好,而且完全適合該公司的近三分之一需要在這方面提高技能的財(cái)會(huì)人員。公司總經(jīng)理對(duì)此很滿意,于是他決定,“既然有如此好的培訓(xùn)課程,那就讓財(cái)務(wù)部所有人員都參加,這對(duì)他們都有壞處。”但是培訓(xùn)主管卻反對(duì)這一決定,他說(shuō):“即使是簡(jiǎn)單培訓(xùn)也需要詳盡的計(jì)劃。”在聽(tīng)完培訓(xùn)主管的詳細(xì)陳述后,總經(jīng)理要求培訓(xùn)主管盡快制定除公司的培訓(xùn)規(guī)劃。
請(qǐng)您結(jié)合本案例,回答以下問(wèn)題:
(1)一項(xiàng)培訓(xùn)規(guī)劃主要包括哪些內(nèi)容?(6分)
一個(gè)完整的培訓(xùn)規(guī)劃包括這樣幾個(gè)方面的內(nèi)容:(6分)
①培訓(xùn)項(xiàng)目的確定 (1分)
②培訓(xùn)內(nèi)容的開(kāi)發(fā) (1分)
③實(shí)施過(guò)程的設(shè)計(jì) (1分)
④評(píng)估手段的選擇 (1分)
⑤培訓(xùn)資源的籌備 (1分)
⑥培訓(xùn)成本的預(yù)算 (1分)
(2)如果你是安巖公司的培訓(xùn)主管,如何制定培訓(xùn)規(guī)劃?(14分)
制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟和方法:(14分)
①培訓(xùn)需求分析 (2分)
②工作說(shuō)明:說(shuō)明培訓(xùn)與什么工作有關(guān)或與什么無(wú)關(guān)。 (1分)
③任務(wù)分析:對(duì)崗位工作任務(wù)的培訓(xùn)需求進(jìn)行分析,以選擇切實(shí)可行的培訓(xùn)方法。 (2分)
④排序:對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)確定科學(xué)的學(xué)習(xí)次序按照時(shí)間順序進(jìn)行排序。 (1分)
⑤陳述目標(biāo):對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)作清楚明白的說(shuō)明。 (2分)
⑥設(shè)計(jì)測(cè)驗(yàn):設(shè)計(jì)有效的工具用來(lái)測(cè)評(píng)培訓(xùn)效果。 (1分)
⑦制定培訓(xùn)策略:根據(jù)培訓(xùn)面臨的問(wèn)題選擇、制定相應(yīng)的措施。 (2分)
⑧設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容:培訓(xùn)策略必須轉(zhuǎn)化成具體的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)程序,才能被執(zhí)行和運(yùn)用。(2分)
⑨實(shí)驗(yàn):將培訓(xùn)規(guī)劃進(jìn)行實(shí)驗(yàn),然后根據(jù)實(shí)驗(yàn)結(jié)果對(duì)之進(jìn)行改善。 (1分)
3、光華公司總經(jīng)理認(rèn)為,對(duì)管理人員評(píng)價(jià)的核心應(yīng)放在行為管理,而不僅是考察指標(biāo)完成了多少,銷售額達(dá)到多少,利潤(rùn)率是多少。在光華公司對(duì)管理人員一般從六個(gè)方面采取綜合素質(zhì)的考評(píng),這六個(gè)方面分別是:戰(zhàn)略力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)配合力、團(tuán)隊(duì)精神、全局觀、學(xué)習(xí)力與創(chuàng)新力。
(1)請(qǐng)問(wèn)按效標(biāo)的不同,績(jī)效考評(píng)方法可分為幾類?企業(yè)管理人員宜采用哪一類考評(píng)方法?(5分)
績(jī)效考評(píng)的類型及管理人員的考評(píng)方法:(5分)
①由于的效標(biāo)不同,考評(píng)方法可分為品質(zhì)主導(dǎo)型、行為主導(dǎo)型和效果主導(dǎo)型三種。(3分)
②對(duì)管理人員的考評(píng),宜采用行為主導(dǎo)型的考評(píng)方法。 (2分)
(2)請(qǐng)運(yùn)用行為觀察量表法就案例中管理人員的“團(tuán)隊(duì)精神”指標(biāo),設(shè)計(jì)考評(píng)表。(15分)
(示例)
##公司管理人員考評(píng)表
【基本資料】 (2分)
考評(píng)崗位:( ) 所在部門:( )
被考評(píng)者:( ) 考評(píng)者:( )
【考評(píng)說(shuō)明】 (4分)
考評(píng)管理者的行為,用5~1和NA代表下列各種行為出現(xiàn)的頻率,評(píng)定后填在括號(hào)內(nèi):
5表示95%~100%都能觀察到這一行為;
4表示85%~94%都能觀察到這一行為;
3表示75%~84%都能觀察到這一行為;
2表示65%~74%都能觀察到這一行為;
0表示0~64%都能觀察到這一行為;
NA表示從來(lái)沒(méi)有這一行為。
【考評(píng)項(xiàng)目】 (6分)
團(tuán)隊(duì)精神
(1)大方地傳播別人需要的信息; ( )
(2)推動(dòng)團(tuán)體會(huì)議與討論; ( )
(3)確保每一個(gè)成員的參與經(jīng)過(guò)深思 ( )
(4)為他人提供展示其成果的機(jī)會(huì); ( )
(5)了解激勵(lì)不同員工的方式; ( )
(6)若有沖突,第一時(shí)間弄清實(shí)質(zhì),并及時(shí)解決。 ( )
【等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)】 (2分)
A:06~10分:未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn);
B:11~15分:勉強(qiáng)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn);
C:16~20分:完全達(dá)到標(biāo)準(zhǔn);
D:21~25分:出色達(dá)到標(biāo)準(zhǔn);
E:26~30分:最優(yōu)秀。
本考評(píng)項(xiàng)目等級(jí):( )
【簽字確認(rèn)】 (1分)
考評(píng)者: 被考評(píng)者:
日期: 年 月 日